Политика конфиденциальности

Использование сайта само по себе не означает согласия на все виды обработки данных. Для каждой цели используется применимое правовое основание, а там, где закон требует отдельного согласия, оно должно запрашиваться отдельно.

Данные из анкеты и общения

• имя, номер телефона и адрес электронной почты (email — если указан);
• ответы о характере проблемы с финансовой или инвестиционной платформой, ориентировочной сумме перевода и времени возникновения ситуации;
• сведения, которые пользователь добровольно сообщает при последующем общении.

Для отправки анкеты необходимы имя, телефон и обязательные ответы. Электронная почта необязательна.

Технические данные

• IP-адрес, географическая страна, определённая по IP, тип браузера, устройство, дата и время запросов;
• технические идентификаторы сессий, обращения к страницам, этапы взаимодействия с формой и технические сигналы для защиты от автоматизированного трафика;
• источник перехода, рекламные параметры URL (например, UTM, fbclid), сведения cookie и аналогичных технологий, если они доступны.

Точные значения введённых в форму полей могут сохраняться в заявке; в технической статистике по этапам формы мы стремимся учитывать факт действия, а не содержание введённого текста.

• получение, рассмотрение и обработка запроса о предварительной оценке ситуации;
• связь с заявителем, уточнение обстоятельств и предоставление информации о возможных дальнейших действиях;
• работа и защита сайта, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и оценка удобства анкеты;
• измерение результатов рекламных кампаний, когда такая обработка допустима;
• выполнение применимых юридических обязательств и защита законных прав.

Данные заявки не используются автоматически для подписки на несвязанные с обращением рекламные рассылки.

• для действий по запросу пользователя до заключения договора — статья 6(1)(b);
• для обеспечения безопасности и необходимой технической поддержки — на основании законного интереса (статья 6(1)(f)) после оценки соразмерности;
• для выполнения юридических обязанностей — статья 6(1)(c);
• на основании отдельного согласия (статья 6(1)(a)) там, где оно необходимо, в частности для необязательных рекламных технологий.

Конкретное основание зависит от цели обработки и применимого законодательства. Само направление формы не служит универсальным согласием на любую обработку.

Для измерения рекламных результатов отдельные технические события и сведения о браузере могут передаваться компании Meta. Данные также могут раскрываться государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём информацию о поступивших обращениях как товар. Передача данных сторонним обработчикам для выполнения указанных целей может происходить в пределах, необходимых для оказания соответствующих услуг.

Помимо рекламных технологий сайт может использовать технические идентификаторы и локальные данные браузера, необходимые для прохождения анкеты и защиты от повторной отправки событий.

Если применимое законодательство требует предварительного согласия на необязательное отслеживание, такое согласие необходимо до активации соответствующих технологий. Одна публикация настоящей Политики не заменяет получение согласия. Подробнее о подходах Meta к обработке данных: Политика конфиденциальности Meta.

Сроки определяются назначением данных и должны соответствовать фактической настройке систем хранения.

Для обращения используйте [email protected]. При применении GDPR вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных. Срок ответа на запрос определяется соответствующим законом.

Сайт: eulaw.help
Контакт: [email protected]